B. Ürün ve Hizmetler (Aşağıdakileri önem sırasına göre derecelendiriniz.)

B1. Reklam ve tanıtım alanları

B2. Güvenli otopark

B3. Şoförler için yeme içme hizmetleri

B4. Araç bakım ve servis hizmet

B5. Lastik

B6. Akaryakıt

Diğer :

C. Seyahat Süresi

C1. Tahmin edilen sürede ve zamanında ulaşım

D. İşaretlendirme ve Yönlendirme

D1. Trafik levhalarının (tanzim, uyarı, bilgi, yönlendirme) görünürlüğü ve temizliği

D2. Trafik levhalarının (tanzim, uyarı, bilgi, yönlendirme) yeterliliği

D3. Yol şerit çizgilerinin (yatay işaretlemeler) görünürlüğü

D4. Otoyol aydınlatması

E. Sürüş Güvenliği & Bakım Çalışmaları

E1. Sürüş konforu

E2. Yol çalışması/kapama yapılan kesimlerde alınan güvenlik önlemlerinin yeterliliği

E3. Genel Emniyet duygu seviyesi

F. Temiz ve Düzenli

F1. Otoyol genelinin temizliği

F2. Otoyol çevre düzeninin yeterliliği

F3. Otoyol Hizmet Tesislerinin temizliği ve düzeni

G. Ödeme Sistemleri & Çağrı Merkezi

G1. Gişe memurlarının nezaket ve yardımseverliği

G2. Gişede bekleme süresi

G3. Ücrete bağlı kalmadan; Ücret Toplama Sistemi hakkında genel anlamda memnuniyet derecesi

G4. Çağrı merkezine ulaşma kolaylığı*

G5. Alınan hizmetin seviyesi*

G6. Çağrı merkezi yetkilisinin nezaket ve yardımseverliği

H. Yol Yardım & Destek Hizmetleri

H1. 161/Otoyol Acil Yardım Hattı biriminden aldığınız hizmet ve bilgilendirme

H2. Elektronik Mesaj Panoları yardımı ile alınan bilgi

I. Genel Değerlendirme

I1. Kuzey Çevre Otoyolunu diğer otoyollar ile karşılaştırdığınızda sağladığı genel memnuniyet

1. Cinsiyet

2. Yaş Grubu

3. Şirket adı

4. Şirketteki pozisyon